Ein von mir entwickeltes FAQ beantwortete häufige Fragen vorab. So sank der Rückstand besonders in stark ausgelasteten Phasen und das Team wurde spürbar entlastet.
MelaniePriebeKI-Manager:in
Gute Arbeit beginnt dort, wo Komplexität verständlich wird. Ich verbinde KI, Product Operations und Prozessmanagement zu Lösungen, die Menschen entlasten und messbar wirken.
01 · Über mich
Mit Ruhe, Neugier und Bodenhaftung
Komplexität darf sich leicht anfühlen.
Seit 2007 gestalte und verbessere ich operative Geschäftsprozesse. Heute verbinde ich dieses Fundament mit Product Discovery, Datenanalyse, Workflow-Automation und KI.
Im Mittelpunkt stehen für mich die Menschen: Ich höre zu, erkenne Pain Points und übersetze sie in umsetzbare Anforderungen. Neugier, Ruhe und Bodenhaftung prägen meine Arbeit – die Natur gibt mir dafür den nötigen Ausgleich.
Beobachtete Ergebnisse bei thermondo
Wirkung, die im Arbeitsalltag ankam.
Drei Beispiele dafür, wie ich wiederkehrende Arbeit strukturiere, Wissen zugänglich mache und Teams durch sinnvolle Automatisierung entlaste.
Ich konzipierte den BzA-Workflow in NextMatter, strukturierte Aufgaben und verfasste die E-Mail-Templates. Spätere Automationen mit Make.com reduzierten Datenpflege und E-Mail-Erstellung deutlich.
Ein Schritt-für-Schritt-Förderhandbuch unterstützte Kund:innen beim KfW-Antrag. Dadurch sank der Bedarf an 45-minütigen Supportterminen von rund 40 auf höchstens drei pro Woche – oft waren es nur null bis zwei.
Einordnung: Die Angaben beruhen auf internen Beobachtungen und eigenen Schätzungen, da keine systematische KPI-Erhebung stattfand.
02 · Kompetenz mit Wirkung
Meine Fähigkeiten
Vier Perspektiven, die zusammengehören – von der echten Nutzerfrage bis zur tragfähigen KI-Roadmap.
KI- & Produktstrategie
Use Cases identifizieren, nach Nutzer- und Geschäftsnutzen priorisieren und in Roadmaps mit verantwortungsvoller KI-Governance übersetzen.
Prozessautomatisierung
Komplexe Abläufe modellieren, digitale Workflows aufbauen und manuelle Schritte mit passenden Automationen nachhaltig reduzieren.
Product Discovery
Nutzerfeedback, Interviews und Tests einsetzen, um Pain Points zu verstehen und Lösungen vor dem Rollout gezielt zu validieren.
Daten & Stakeholder
Operative Daten in Entscheidungen übersetzen und unterschiedliche Perspektiven aus Operations, Product, Tech und Vertrieb zusammenbringen.
03 · Werdegang
Ein Weg, der auf Erfahrung aufbaut
Von operativer Tiefe über Product Discovery bis zur KI-Praxis: Jeder Schritt erweitert meinen Blick auf gute Lösungen.
seit 07/2026
Weiterbildung KI-Management
Vertiefung in AI Use Cases, Prompting, Workflow-Automation, KI-Governance, EU AI Act und produktnaher Priorisierung. NekoNest entsteht hier als praxisnahes Solo-Projekt.
05/2024 – 04/2026
Product Operations Manager
Förderprozesse end-to-end gesteuert, Nutzerfeedback und operative Daten in Anforderungen übersetzt sowie digitale Workflows, Automationen, Wissensangebote und Reporting aufgebaut.
07/2023 – 04/2024
Operations Specialist
Komplexe Abrechnungsfälle strukturiert bearbeitet und zuverlässig mit Kostenträgern sowie internen Stakeholdern geklärt.
09/2016 – 09/2020
Operations Specialist
Komplexe, regelbasierte Beitrags- und Abrechnungsfälle eigenständig geklärt und mit Versicherten sowie Krankenkassen abgestimmt. Dadurch baute ich belastbare Erfahrung in strukturierten und regulierten Geschäftsprozessen auf.
08/2007 – 08/2016
Business Operations Specialist
Administrative und operative Geschäftsprozesse für verschiedene Auftraggeber bearbeitet, dokumentiert und zuverlässig nachverfolgt.
Fundament: Wirtschaftsinformatik · Product Management · Professional Scrum Master I
04 · Praxis & Neugier
Wo aus Neugier etwas Eigenes entsteht
Coding ist für mich kreatives Handwerk: Ideen ausprobieren, gestalten, testen – und erleben, wie aus kleinen Schritten etwas Ganzes wächst.
NekoNest
Ein fiktives Unternehmen, inspiriert durch meine eigene Katze und entwickelt in der KI-Manager-Ausbildung. Ausgehend von einem Nutzerproblem habe ich eine Produktfamilie, App-Ideen und eine Roadmap konzipiert, Funktionen priorisiert und KI-Use-Cases, Governance, Customer Journey sowie Produktmetriken ausgearbeitet.
Tower-Defense-Spiel
Ein privates Spielprojekt, an dem ich Logik, Balancing und iteratives Entwickeln praktisch erprobe – vom ersten System bis zum spielbaren nächsten Schritt.
Oberfläche neu gedacht
Für eine private Remote-App habe ich das Grafikdesign angepasst und dabei meine Freude an klarer, funktionaler Gestaltung mit technischer Neugier verbunden.
Lassen Sie uns sprechen
Woran möchten Sie etwas bewegen?
Ob KI-Idee, gewachsener Prozess oder neues Produkt: Ich freue mich auf einen offenen Austausch über das, was heute schon möglich ist – und was als Nächstes entstehen kann.